Foram detalhados todos os meios possíveis de entrar em contato com a Cemig remotamente
Durante a pandemia de coronavírus, vários serviços prestados de forma presencial tiveram seus trabalhos interrompidos, entre eles o da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig). Em Araxá a população vêem reclamando, sobre a falta de atendimento presencial.
A falta de atendimento presencial da Cemig impossibilita o esclarecimento que vários clientes na cidade de Araxá necessitam, como por exemplo, a cobrança de valores alterados na conta de energia elétrica.
A reportagem do Grupo Imbiara de Comunicação procurou a assessoria do governador do estado de Minas Gerais, Romeu Zema, para obter uma resposta sobre quando o atendimento presencial voltará.
Veja nota do governo do estado
Em função das novas diretrizes do Plano Minas Consciente do Governo de Minas Gerais, a Cemig informa que interrompeu o atendimento presencial de todas as agências no estado. Com a nova fase do Minas Consciente, nenhuma macrorregião mineira apresentou, até o momento, índices favoráveis de condições sanitárias para a inclusão na Onda Verde. Diante disto, considerando as regras do Plano, em respeito a todos e visando a preservação de vidas, a Cemig decidiu fechar, neste momento, todas as agências de atendimento presencial.
Em relação às dúvidas a respeito do valor das contas, a companhia recomenda aos clientes que procurem o atendimento pelos canais digitais, que oferecem todos os serviços disponíveis presencialmente, de forma cômoda e segura. As pessoas podem utilizar a Cemig Atende Web (pelo site www.cemig.com.br), o aplicativo Cemig Atende (disponível no Android e IOS), o SMS (torpedo para o número 29810) e também os aplicativos Telegram e WhatsApp (pelo número 31 3506-1160) para solicitar digitalmente todos os serviços oferecidos pela empresa de forma presencial.
É importante lembrar que recentemente a Cemig solicitou à Agencia Nacional de Energia Elétrica – Aneel – a suspensão do reajuste nas faturas de energia, o que foi acatado pelo órgão e, portanto, as tarifas da conta de energia dos clientes residenciais mineiros permanecerão sem alteração de valores até maio do próximo ano.
