Marcelo Montandon destacou a importância de conhecer o consumidor, definir preços e oferecer diferenciais para conquistar mercado com lucro
O crescimento de uma empresa depende de muito mais do que investir em publicidade. É necessário conhecer o consumidor, compreender as necessidades, estruturar uma oferta competitiva e garantir que o produto ou serviço entregue valor. A avaliação é do consultor Marcelo Montandon, que participou nesta quinta-feira (15) do programa Conexão Imbiara – Economia e Negócios, da Rádio Imbiara 91,5 FM.
Natural de Araxá, Montandon tem formação em Administração de Empresas, pós-graduação em Marketing Estratégico, MBA em Marketing e mestrado em Administração, com foco em Marketing. Com mais de 25 anos de experiência como executivo e consultor, ele atua no desenvolvimento de estratégias para empresas que buscam crescer com rentabilidade.
Durante a entrevista, o consultor ressaltou que o marketing não deve ser confundido apenas com comunicação e publicidade. Antes de anunciar um produto, a empresa precisa avaliar se ele atende às necessidades do público, se o preço está adequado e se o consumidor consegue encontrá-lo com facilidade. “Não existe receita mágica. Existe produto”, afirmou Montandon ao explicar que a divulgação, isoladamente, não resolve problemas relacionados à oferta, ao posicionamento ou à experiência do cliente.
Segundo ele, uma comunicação mal planejada pode até prejudicar os resultados. Se o consumidor não percebe valor no produto ou considera o preço inadequado, aumentar os investimentos em publicidade não necessariamente melhora as vendas.
O consultor também destacou que o atendimento precisa estar preparado para corresponder à expectativa criada pela divulgação. Todos os pontos de contato com o consumidor influenciam a imagem da empresa, inclusive o ambiente físico, a organização e a qualidade do serviço. “Tudo que você faz, você comunica. Então, não é só o que você fala”, explicou.
Diferencial competitivo
Montandon destacou que as empresas precisam identificar um diferencial que seja realmente valorizado pelo consumidor. Não basta afirmar que um produto tem qualidade: é necessário compreender o que essa qualidade representa para o público e demonstrar isso na prática. “Você tem que ter um diferencial. O seu produto, a sua oferta, ela tem que ter um diferencial. E esse diferencial não pode ser qualquer diferencial. Tem que ser um diferencial que o cliente valoriza”, disse.
Ele também explicou que produto, preço, distribuição e comunicação precisam trabalhar de maneira integrada. Se uma empresa promete rapidez na entrega, por exemplo, toda a experiência deve reforçar essa característica.
Na avaliação do consultor, o posicionamento de mercado é construído quando a promessa feita ao consumidor corresponde ao que ele realmente recebe.
O programa Conexão Imbiara – Economia e Negócios reúne entrevistas e orientações sobre empreendedorismo, gestão e mercado. A participação de Marcelo Montandon trouxe reflexões para empresários interessados em aprimorar estratégias comerciais e aumentar a rentabilidade dos negócios.
