À frente da Agir Personal Car há dez anos, Eider Diniz explica como a consultoria auxilia clientes na compra e venda de veículos, documentação, manutenção e avaliação de negócios
O mercado automotivo envolve decisões que vão muito além da escolha de um modelo. Compra, financiamento, documentação, seguro, manutenção, depreciação e até a revenda do veículo são fatores que podem interferir diretamente no orçamento do proprietário. Em Araxá, o consultor automotivo Eider Diniz atua há dez anos oferecendo orientação e intermediação para pessoas físicas e empresas.
A trajetória profissional de Eider começou ainda jovem e passou por diferentes áreas do setor automotivo. Ao longo de mais de três décadas de trabalho, ele teve experiências em concessionárias, autopeças, consórcio, auditoria e serviços relacionados à documentação de veículos. Em setembro de 2016, decidiu transformar a experiência acumulada em um negócio próprio, a Agir Personal Car.
Segundo o consultor, a ideia surgiu a partir da percepção de dificuldades enfrentadas pelos proprietários de veículos. Entre elas estão a falta de tempo para acompanhar serviços, a dificuldade de compreender avaliações e orçamentos mecânicos e a necessidade de encontrar alternativas adequadas para cada situação. “A proposta é ser parte da solução”, explicou Eider durante a entrevista. Ele afirma que o trabalho começa pela compreensão da necessidade do cliente e pode envolver desde a escolha de um veículo até o acompanhamento de manutenção, documentação e negociação.
Compra de veículos exige análise além do preço
Na avaliação de Eider, definir o orçamento disponível é apenas uma das etapas antes da compra de um automóvel. Ele considera necessário incluir no planejamento despesas como IPVA, seguro, manutenção preventiva e corretiva e a própria desvalorização do veículo.
O consultor também atua na busca e negociação de veículos fora de Araxá. Ao longo dos anos, segundo ele, já realizou negociações em diferentes estados brasileiros. A atuação pode ocorrer por meio de uma comissão, diária ou valor previamente combinado para determinado serviço. “Não dá para a gente querer buscar o que está lá em cima, e não dá para considerar só aquele valor”, afirmou, ao explicar que o veículo escolhido precisa estar compatível não apenas com o dinheiro disponível para a compra, mas também com os custos que virão depois.
A atuação também pode envolver a venda de um automóvel. Nesse caso, Eider afirma que o proprietário define as condições da negociação e acompanha o processo, enquanto a consultoria busca encontrar compradores e conduzir a negociação dentro dos parâmetros estabelecidos.
Veículos elétricos ampliam dúvidas dos consumidores
Outro assunto abordado durante o programa foi a chegada e expansão dos veículos elétricos e híbridos no mercado brasileiro. Para Eider, a presença de novas montadoras, especialmente chinesas, aumentou as opções disponíveis ao consumidor, mas também trouxe dúvidas sobre pós-venda, manutenção e durabilidade das baterias.
A avaliação de um veículo desse tipo, segundo ele, exige atualização constante por parte de quem presta consultoria. Questões relacionadas à rede de assistência, disponibilidade de peças e histórico da marca também passam a fazer parte da análise antes da compra.
O cenário reforça, na visão do consultor, a necessidade de avaliar o conjunto da operação e não apenas os equipamentos ou o preço anunciado.
Acompanhamento pode ajudar na manutenção
A consultoria também pode acompanhar revisões e serviços realizados no veículo. Eider citou situações em que o proprietário recebe uma recomendação de manutenção durante uma revisão, mas ainda existe margem para acompanhar o desgaste da peça antes de realizar a substituição.
Ele ressaltou, porém, que o acompanhamento não significa deixar de cumprir as recomendações de segurança ou de manutenção previstas pelo fabricante. Em veículos que ainda estão dentro do período de garantia, a orientação é manter os procedimentos documentados para preservar os direitos do consumidor.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que produtos duráveis, novos ou usados, têm garantia legal de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação. Em casos de vício oculto, o prazo começa quando o defeito fica evidenciado.
No caso de veículos usados adquiridos de revendedoras ou concessionárias, o Procon Assembleia de Minas Gerais também orienta que, se um defeito não for solucionado no prazo previsto pela legislação, o consumidor pode ter direito à substituição do veículo, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, conforme as circunstâncias do caso. A regra não se aplica da mesma forma às compras realizadas entre particulares.
Consultoria também atende empresas e frotas
Embora o serviço seja associado muitas vezes ao consumidor que pretende comprar um carro, Eider explicou que a atuação também alcança pessoas jurídicas. Empresas com frotas precisam considerar idade, quilometragem, manutenção, desvalorização e as exigências específicas de seus contratos.
Para ele, a necessidade de substituir um veículo nem sempre coincide com o melhor momento para vendê-lo. Em alguns casos, a empresa precisa se desfazer do automóvel por causa de limites de idade ou quilometragem estabelecidos em contratos, mesmo quando o veículo está bem conservado.
A negociação, portanto, pode exigir planejamento e tempo. Eider relatou que já teve veículos vendidos em poucas horas, enquanto outras negociações levaram meses até encontrar um comprador disposto a pagar um valor considerado adequado pelo proprietário.
Indicação é principal forma de divulgação
Ao completar dez anos de atividade, Eider afirma que a maior parte dos novos clientes chega por indicação. Segundo ele, o serviço atende diferentes perfis de consumidores e não está restrito a pessoas de maior poder aquisitivo. “Eu atendo qualquer pessoa que tenha necessidade, que fique muito clara a minha prestação de serviço, e que concorde em valorizar o meu serviço também”, afirmou.
A relação construída com os clientes também pode se prolongar após a compra de um veículo, com acompanhamento de manutenção, documentação e futuras negociações. Para o consultor, essa continuidade é uma das características que ajudaram a formar uma carteira de clientes ao longo dos dez anos.
Cuidados antes de fechar uma negociação
Durante a entrevista, Eider também chamou atenção para os riscos de negociações realizadas de maneira apressada, principalmente pela internet. Segundo ele, antes de concluir uma compra é importante verificar o histórico do vendedor, a documentação e as condições do veículo.
A recomendação encontra respaldo nas orientações dos órgãos de defesa do consumidor. O Procon Assembleia de Minas Gerais orienta que o comprador solicite documentos do veículo e realize uma vistoria antes de fechar o negócio, além de verificar possíveis restrições e informações que possam afetar o valor ou a cobertura de seguro.
Em caso de problemas com uma empresa fornecedora, o consumidor também pode utilizar o Consumidor.gov.br, plataforma oficial que permite registrar reclamações diretamente às empresas participantes.
Para Eider, a principal função da consultoria é justamente reduzir dúvidas e organizar essas etapas para que a decisão seja tomada com mais informações. “Você vai agregando valor para aquele cliente e quase sempre ele não te vê como uma despesa, um gasto. Ele te vê, sim, como um investimento”, resumiu.
Após uma década de atuação, o consultor afirma que pretende ampliar as parcerias e apresentar novas frentes de trabalho no setor automotivo. A proposta, segundo ele, é continuar acompanhando as transformações do mercado e as necessidades apresentadas pelos próprios clientes.
